Politica de Retur

Politica de Retur
 

Politica de returnare:

Scopul nostru este sa fim siguri ca fiecare client este 100% satisfacut de comanda lui. De acea oferim garantia satisfactiei la fiecare produs pe care il vindem. Daca nu esti fericit cu produsul achizitionat il acceptam cu drag inapoi. Odata ce primim produsul inapoi, dumneavoastra aveti optiunea de a-l inlocui cu un alt produs sau returnarea banilor. Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris sau telefonic vanzatorului ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 7 zile calendaristice de la primirea coletului suportand doar costurile de transport (tur / retur) a produselor.

CLIENTUL este informat asupra faptului ca, în cazul în care produsele a caror returnare prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Vă rugăm să completați datele necesare în Formularul de Retur dupa ce trimiteti produsele pe care doriți să le returnați. După recepționarea coletului va vom contacta pentru rezolvare în cel mai scurt timp posibil.

Conditii care trebuie respectate:

• Pentru a va putea restitui intreaga suma, produsele trebuie sa se afle in starea initiala, nefolosite și nedeteriorate
• Vă rugăm să nu trimiteți coletul cu plata ramburs, deoarece nu îl vom accepta.
• https://www.schwinncycling.eu/ nu suportă și nu restituie costurile de livrare.
• Costurile de livrare (Tur / Retur) sunt servicii externalizate catre firmele de curierat colaboratoare.
• Nu se pot accepta retururi pentru produsele comercializate in regim de produse personalizate conform Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10, pct. C.

Conditii Speciale

Daca este vreo problema cu produsul dumneavoastra va rog sa ne contactati telefonic sau prin email imediat. Echipa noastra va rezolva orice problema ce tine exclusiv de produsele comericializate pe site-ul https://www.schwinncycling.eu/. Posibile probleme: produs gresit, comanda incompleta, produs deteriorat de transport etc. Pentru astfel de conditii, noi ne luam angajamentul sa rezolvam situatia fara nici un cost suplimentar din partea clientului. 

Cum se poate returna un produs?

Pasul 1: Contacteaza-ne echipa de suport, prin telefon, email, sau chat in timp real.

Pasul 2: Trimite produsul la adresa noastra, prin orice metoda de transport doresti.

• SC Supreme Green SRL

• Str. Partizanilor nr. 43/A

• Șimleu Silvaniei, Jud. Sălaj

• Cod Postal: 455300

• Tel: 0752190064

Pasul 3: Completeaza Formularul de Retur dupa ce ai expediat comanda.

Te rugam sa mentionezi in formular daca doresti produs la schimb.► FORMULAR DE RETUR - CLICK AICI !

Pasul 4: Asteapta pana cand produsul ajunge la noi, apoi noi il vom procesa. De obicei dureaza intre 24-72 de ore.

PRODUS NELIVRAT (REFUZAT)

In cazul in care un produs este returnat de catre curier deoarece nu s-a reusit livrarea si nici ridicarea din depozitul curierului, ne rezervam dreptul de a retine contravaloarea taxei de transport (18Ron) si contravaloarea taxei de retur (18 Ron).